Způsob doručení

Obsah článku:

• Doprava zdarma nad 1500 Kč
• Co delat po obdržení zásilky?
• Co delat, když je zboží poškozen, ale vy jste ho již převzali??

---

Doprava zdarma při objednávce nad 1500 Kč!

Nechte si zboží doručit zcela zdarma! Nehledejte žádné podmínky, zboží vám doručíme zcela zdarma! Zboží, které je skladem, se snažíme expedovat následující den po obdržení objednávky. U produktů, které jsou momentálně nedostupné, je uveden předpokládaný termín naskladnění. Upozorňujeme, že toto datum je orientační a může se mírně lišit. Přesné datum vám oznámíme co nejdříve.

Dodání kurýrem trvá 1-2 dny od odeslání. O odeslání budete informováni e-mailem nebo SMS. Kurýr je povinen vás před vyzvednutím telefonicky kontaktovat na čísle uvedeném v objednávkovém formuláři. Doba doručení kurýrem je v rukou společnosti SPS / PPL, pokud si s námi před odesláním nedohodnete jiné než standardní doručení.

Důrazně doporučujeme zkontrolovat zboží do 24 hodin po obdržení! Reklamace později zjištěných vad zboží poškozeného při přepravě lze uplatnit pouze v případě, že zákazník prokáže, že zboží mělo reklamované vady již v době převzetí od dopravce.

Součástí zásilky je faktura (daňový doklad) vložené do obálky na jednom z balíčků..

Před převzetím zásilky zkontrolujte obal (u 123 kurýrních zásilek je možné obal zkontrolovat, případně následně reklamovat poškozený výrobek pouze do 24 hodin od převzetí), v případě jakýchkoli nesrovnalostí zboží nepřebírejte! Pozdější reklamace tohoto druhu mohou být uznány pouze v případě, že kupující prokáže, že reklamované vady byly přítomny již v době převzetí od přepravce.

Funkčnost výrobku není možné zkontrolovat na místě.

Doprava zdarma neplatí pro lamely, jelikož se jedná o nadrozměrné zboží.

Co dělat po obdržení zásilky?

Po obdržení zásilky kurýrem zkontrolujte neporušenost výrobku. V případě poškození zboží v důsledku přepravy (rozbité nebo prasklé sklo, promáčknutý klobouk apod.) lze zboží nahlásit do 24 hodin od doručení.
Pozdější reklamace tohoto druhu mohou být uznány pouze v případě, že kupující prokáže, že reklamované vady byly přítomny již v době převzetí.

Co dělat, když je zboží poškozené, ale vy jste již zásilku obdrželi??

Ani v tomto případě se nemusíte obávat. Naše zboží je pojištěno a jeho pojištění platí až 24 hodin po převzetí! Poškození prosím vyfoťte a zašlete nám ho na adresu reklamace@elusia.cz. Ihned po obdržení reklamace začneme podnikat veškeré kroky k tomu, abychom Vám poškozenou lampu nebo její část zaslali co nejdříve. V některých případech kurýrní služba požaduje i vyzvednutí poškozené zásilky, v takovém případě se prosím domluvte s kurýrem, který vás bude kontaktovat, abyste si zásilku vyzvedli.

Zaměstnanci kurýrní společnosti nejsou našimi zaměstnanci. Přesto budeme rádi za vaše návrhy na zlepšení, pokud budete mít jakýkoli problém..